Минэкономразвития РФ: в МФЦ активно пользуются системой оценки качества

19 февраля, в ходе координационного совещания по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ Приволжского федерального округа, проводимого Минэкономразвития РФ в городе Самара, были представлены результаты рейтинга субъектов Приволжского федерального округа по мониторингу качества предоставления государственных услуг за 2017 год.

Пензенская область вошла в тройку лидеров по среднему количеству оцененных фактов оказания услуг на одно окно и доле объектов сети МФЦ, передающих данные в информационно-аналитическую систему мониторинга качества государственных услуг.

Данная система позволяет заявителю произвести оценку качества предоставления госуслуг в МФЦ посредством смс-сообщений, инфоматов МФЦ и сайта «Ваш контроль». По итогам 2017 года средняя оценка качества предоставления услуг составила 4,7 балла, а процент удовлетворенности граждан – 96,25%.

Кроме того, Пензенская область - единственный регион в России, реализовавший в прошлом году на территории города Пензы пилотный проект Пенсионного фонда по переводу услуги «Выдача СНИЛС» в электронный вид, что означает оказание услуги без дублирования документов на бумажных носителях. Благодаря внедрению электронного взаимодействия, стало возможным получение СНИЛС прямо в день обращения вместо 30 календарных дней.

Источник: http://econom.pnzreg.ru/news/949/

28.02.2018